1.什么是社會保障卡？

答：社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，也可簡稱為社?？?，是指由人力資源和社會保障部統一規劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯合合作商業銀行面向個人發行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能，以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能的集成電路（IC）卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權益的信息載體。社會保障卡主要用于人力資源和社會保障領域政府社會管理和公共服務，并可根據當地應用拓展需求，承載政府其他公共服務事項。

2.社會保障卡具有哪些主要功能？

答：社會保障卡主要具有六大功能：

一是身份憑證。社會保障卡作為持卡人辦理就業登記、失業登記、參保登記、工傷認定、職業培訓、技能鑒定等業務，享受各項就業扶持政策和就業服務、社保服務、人才服務的主要電子身份憑證。在此基礎上，部分地區將社會保障卡進一步擴展為政府相關部門的辦事身份憑證，作為進入公園、博物館的身份憑證。

二是信息記錄。在社會保障卡內或相關后臺系統記錄個人基本信息、人力資源和社會保障關鍵業務信息，形成電子形式的證件副本。

三是自助查詢。通過社會保障卡在自助服務一體機或其他服務渠道連接后臺系統，方便持卡人查詢個人的就業、社會保障等信息及辦理相關業務?

四是就醫結算功能。通過社會保障卡實現本地和跨地的醫療保險、工傷保險、生育保險醫療費即時結算，支持掛號、診療、妊娠登記、住院登記、購藥等就醫過程的信息服務，實現就醫一卡通。

五是繳費和領取待遇。通過社會保障卡的銀行賬戶實現各類繳費和待遇領取包括個人各項社會保險繳費、人事人才考試繳費，各項社會保險定期待遇和一次性待遇領取、報銷費用領取、就業扶持政策補貼資金領取、重點行業（企業）農民工工資領取等，在此基礎上，部分地區將社會保障卡進一步擴展到更多的惠民惠農財政補貼資金發放，實現了對群眾的便利服務。

六是金融支付功能?？梢酝ㄟ^社會保障卡的銀行賬戶辦理存取款、轉賬、代收代付等業務。目前，社會保障卡的金融應用為人民幣借記應用，其使用范圍限定在中國境內。

（各農商銀行可根據地市情況另行添加）

3、一代卡、二代卡、三代卡有什么差別？

答：1999年12月全國首張社會保障卡在上海發行，此階段為第一代社會保障卡，采用接觸式CPU卡芯片，功能從最初支持就醫結算，逐步形成“一卡多用、全國通用”的發展格局。2011年，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯合推進社會保障卡加載金融功能, 此階段為第二代社會保障卡，在一個芯片中實現社會保障和金融雙功能。第三代社會保障卡在2017年啟動發行，采用雙界面、大容量CPU卡芯片，增加數字證書，進一步實現非接觸讀卡和安全規范用卡。

第一代社?？?/span>

第二代社?？?/span>

第三代社?？?/span>

芯片技術

接觸式CPU卡；8K\16K數據容量；符合社?？?.0規范

接觸式CPU卡；32K數據容量；符合社?？?.0規范、金融IC卡PBOC2.0規范

雙界面CPU卡；48K\80K+數據容量；符合社?？?.0規范、金 融IC卡PBOC3.0規范

安全技術

DES\SSF33 算法

DES\SSF33\RSA 算法

DES\SSF33\RSA\SM2\S

M3\SM4算法

主要應用

社會保障應用

社會保障應用、金融應用

社會保障應用、金融應 用、生物識別應用、可進一步擴展其他應用

終端設備

脫機、聯機用卡 接觸式讀寫卡

脫機、聯機用卡 接觸式讀寫卡

脫機、聯機用卡

接觸式、非接觸式讀寫卡 互聯網用卡

4.如何申領社會保障卡？

答：申請人可選擇本人申領或者用人單位、就讀學校以及受社會保障卡服務機構委托的社會保障卡合作銀行（簡稱合作銀行，下同）代為申領，通過人力資源社會保障部門社會保障卡服務機構（簡稱社會保障卡服務機構）網點或者網上服務平臺申領社會保障卡。申領時，可在當地人力資源社會保障部門合作銀行范圍內選擇社會保障卡發卡銀行。

5.社會保障卡申領時需提供哪些材料？

答：（1）有效身份證件，包括居民身份證' 居民戶口簿、港澳居民/臺灣居民來往通行證、港澳臺居民居住證、護照、外國人永久居留證等；⑵申領登記表，主要項目包括：姓名、性別、民族、出生日期、國家/地區代碼、職業（工種）、地址、聯系電話、相片、有效身份證件信息（證件類型、證件號碼、有效期限）等；（3）當地社會保障卡服務機構要求的其他證明材料。（未成年人可由監護人持本人有效身份證件及戶口本代辦，特殊情況下不能到現場的成年人可上門辦理或由代理人持委托書及有效身份證件代為辦理）

6.臨時卡如何申領？

答：個人在申領、換領、補領、換發期間，急需使用社會保障卡的，可以在社會保障卡服務機構網點申領臨時社會保障卡。社會保障卡服務機構網點應當在受理申請后，即時發放臨時社會保障卡。（注：臨時卡的發放和管理遵照《安徽省社會保障卡臨時卡使用管理暫行辦法》執行。）

臨時社會保障卡有效期為九十日，卡面不印刷個人信息，僅有社保賬戶應用功能，不具有金融賬戶應用功能，不能跨省使用。臨時社?？ㄊ褂猛瓿珊?，須交回至原發放窗口，回收后的臨時社會保障卡即時失效。臨時社?？▉G失或損壞，應按財政、物價部門核定標準收費。未交還臨時卡的申請人，其正式卡社保賬戶應用將無法使用。

7.社會保障卡如何激活？

答：社會保障卡銀行賬戶必須激活后才能使用金融功能；申請人領卡后應持本人有效身份證件和社會保障卡，到社會保障卡服務銀行網點辦理銀行賬戶激活，銀行賬戶激活后，才能通過社會保障卡辦理社會保險費繳納、待遇領取等人力資源社會保障業務。

金融功能柜面步驟為省社保IC卡激活通知——個人賬戶激活（二類戶還需進行賬戶識別）——修改密碼（密碼不允許弱密碼）————打“社?！睒俗R（不進入久懸戶），如賬戶狀態為久懸戶或控制狀態還需根據實際情況對賬戶進行激活、解控。

8.社會保障卡的密碼如何修改？

答：社會保障卡的密碼分為社會保障應用密碼和金融賬戶應用密碼。持卡人在領卡后，應及時修改社會保障應用的初始密碼（全省均為：123456）才能使用。持卡人可以通過社會保障卡服務機構網點、合作銀行服務網點、自助服務設施辦理社會保障應用密碼修改。社保賬戶應用密碼遺忘或者連續十次輸入錯誤造成鎖卡的，持卡人應當到社會保障卡服務機構網點進行密碼重置或者解鎖。金融賬戶應用密碼修改根據管理要求操作（不允許弱密碼）。

9.社會保障卡鎖定后如何處理？

答：為確保社會保障卡使用安全，持卡人將社會保障應用密碼連續10次輸入錯誤，該卡社會保障應用將無法使用，并提示密碼鎖定。社會保障應用密碼被鎖定后，須持本人社會保障卡到社會保障卡服務機構辦理社會保障應用密碼解鎖手續。如果社會保障卡銀行賬戶密碼被鎖定，須按照社會保障卡服務銀行有關規定辦理解鎖手續。

10.如何掛失社會保障卡？

答：社會保障卡丟失的，持卡人應當及時辦理掛失手續，避免個人權益和賬戶資金受到侵害。社會保障卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。社保功能持卡人可以通過社會保障卡服務機構網點、12333電話、網上服務平臺辦理社會保障應用臨時掛失（臨時掛失即時生效，原卡停止使用）和正式掛失。社會保障卡金融賬戶應用掛失可通過96669電話、銀行服務機構網點掛失。

11.如何解掛社會保障卡？

答：持卡人辦理掛失后，未辦理補領申請手續前，找回本人社會保障卡的，應當辦理解掛，恢復該卡的正常使用。持卡人應當持社會保障卡，到社會保障卡服務機構、網上服務平臺，辦理社會保障應用的解掛。已辦理掛失且完成補領申請的，原卡社會保障應用功能自動失效，無需辦理解掛。社會保障卡金融賬戶應用解掛須持卡人持有效身份證件和社會保障卡，到對應合作銀行網點辦理，具體參照合作銀行相關規定執行。

12.如何補領社會保障卡？

答：社會保障卡掛失后，可通過社會保障卡服務機構網點、銀行網點采用一般補換卡或即時制卡方式辦理補領社會保障卡。

13.如何換領社會保障卡？

答：社會保障卡到期、損壞，卡面污損、殘缺不能辨認，持卡人的姓名、社會保障號碼等關鍵信息發生變化，持卡人自愿更換服務銀行，持卡人跨省流動產生參保地變化時，可通過社會保障卡服務機構網點、銀行辦理換領社會保障卡（由于卡片質量問題造成的換卡費用由卡商承擔）。

14.社會保障卡在省內異地可以使用嗎？

答：社會保障卡已經實現“一卡多用，全省通用”。目前，在安徽省內只能申領一張社會保障卡，社會保障卡在省內異地是通用的。

15.個人異地就醫時，社會保障卡如何使用？

答：個人須先向參保地醫療保險機構申請辦理異地就醫備案手續，然后可攜帶社會保障卡在異地辦理入院登記、出院結算等手續。

16.什么是電子社?？?？

答：電子社?？ǖ娜Q為“電子社會保障卡”，是社會保障卡的線上形態和電子證照，是持卡人線上享受人社服務等民生服務的電子憑證和結算工具，與實體社?？▽?、唯一映射、狀態相同、功能相通，由全國社會保障卡服務平臺統一簽發、統-認證、統一管理，全國通用。持卡人可根據應用場景和個人偏好選擇使用實體社?？ɑ螂娮由绫？?。

電子社?？?/span>

實體社?？?/span>

手機使用（線上、掃碼）

持卡使用

17.電子社?？ㄓ猛?？

答：目前，安徽省電子社?？ㄒ验_通就業登記、就業失業登記證申請、就業社保補貼申請、參保信息查詢、待遇資格認證、醫保移動支付、社會保障卡服務、自助終端查詢、省政務服務網快捷登錄等各類功能。因各地人社業務系統以及不同簽發渠道應用環境對接改造實施進度不同，不同地區不同渠道開通推廣的應用不盡一致，具體以參保地渠道應用推廣為準。我們會陸續開通更多跨層級、跨部門、跨領域的應用，助力政府民生服務。

18.安徽省目前有哪些渠道可以申領電子社?？?？

答：安徽省已建立了豐富多元的電子社?？ㄉ觐I渠道，目前已開通：省政務服務APP“皖事通”；各級人社部門APP；各社會保障卡合作銀行app（工行、農行、中行、建行、徽行、郵儲、省聯社、交行、招行、光大、中信等）；經過授權的第三方渠道APP（微信、支付寶、云閃付、平安城市一賬通）等。持卡人可自由選擇不同的申領渠道。（各農商銀行推廣電子社?？I務時要求使用安徽農金APP申領）

注：在某一渠道解除關聯后，不影響其他渠道上電子社?？ㄊ褂?。

19.怎么重置電子社?？艽a？

答：電子社?？艽a設置通過具體申請渠道完成，如需修改，可如下操作：登陸安徽農金APP--點擊我的--點擊我的電子證件--點擊電子社?？?-點擊用卡--點擊設置—點擊重置密碼。

20.如果電子社?？ㄉ觐I失敗，怎么處理？

答：1、確認是否已領取實體社?？?。如已領取，請確認社?？ㄊ欠裼形磫⒂?、已掛失、已注銷、已鎖定等下情況。2、請檢查社?？▊€人相片是否與本人當前面貌差異較大。3、聯系當地人社部門或撥打當地12333電話咨詢。

21.實體社?？⊕焓?、鎖定后，電子社?？芊窭^續使用？

答：實體社?？o效，電子社?？ㄒ膊豢捎?，只能解除關聯。

實體社?？ǚ獯?、掛失、鎖定、注銷狀態會出現無效或不可用的情況。

22.實體社?？ㄟM行了補換卡，電子卡怎么處理？

答：第一步：解除原有電子社?？ǖ年P聯。

第二步：申領新的電子社?？?。

23.電子社?？ǖ纳觐I和開通繳費結算需要滿足什么條件?

申領電子社?？?/strong>

開通電子社?？ɡU費結算

條件

實體社?？烧Ｊ褂?/span>

實體社?？ㄣy行賬戶已激活，且在銀行端預留在使用的手機號碼

功能

辦事憑證、業務查詢、結算身份認證

繳費、自費結算、組合支付

注:各地開通的具體功能有一定差異,以當地線上服務項目清單為準。

24.如果繳費結算功能無法開通，怎么處理？

答：請檢查實體社?？ㄣy行賬戶和關聯手機號，可能存在實體社?？ǖ你y行賬戶未激活或手機號碼在銀行未預留或手機號碼不正確。

25.臨時社?？梢陨觐I電子社?？▎?？

答：臨時社?？o法申領電子社?？?。

26.社會保障卡更換合作銀行如何操作？

答：業務經辦人員通過社保系統社?？ㄉ暾?補換卡菜單，選中需要換卡人員，點擊‘上傳憑證’功能上傳辦卡人員的身份證正反面。上傳成功后可以直接通過‘補換卡’功能進行換領，選擇需要更換的銀行后確認即可。上傳的辦卡憑證可以通過社?？ㄉ暾?補換憑證菜單進行查看、修改、刪除等操作。此操作設置期限，原則上6個月內只允許變更一次銀行。業務辦理完成后，原社?？ㄉ绫９δ茏詣幼N。（地市人社部門需給農商銀行開放相關權限）

27.社會保障卡更換制卡地如何操作？

業務經辦人員可進入社保系統社?？ㄉ暾?補換卡菜單，將所屬城市選為空后，可查找全省的社?？ㄐ畔?。選中需要換卡人員，點擊‘上傳憑證’功能上傳辦卡人員的身份證正反面。上傳成功后可以直接通過‘補換卡’功能進行換領，確認后即可換領本地社?？?，同時可以修改銀行。上傳的辦卡憑證可以通過社?？ㄉ暾?補換憑證菜單進行查看、修改、刪除等操作。業務辦理完成后，原社?？ㄉ绫９δ茏詣幼N。

詳情請咨詢：96669、0551-62760180（潘毓）、0551-62760181（方漢杰）